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Purtroppo non è possibile modificare o cancellare il tuo ordine. Ti consigliamo di rifiutare la consegna al corriere ed in questo caso i gioielli verranno direttamente resi oppure di accettare la consegna e procedere con il reso gratuito. In caso di rifiuto della consegna, al rientro in magazzino del tuo ordine procederemo con la pratica di rimborso che potrà impiegare 14 giorni, in funzione dell’operatore bancario di riferimento. Se hai già ricevuto l’ordine, dovrai restituire tutti gli articoli compresi nell’ordine. Per restituire gli articoli e ricevere il rimborso sei pregato di seguire le istruzioni della politica di reso.

Durante i periodi di maggiore attività è possibile che ordini un prodotto non presente in magazzino. In questo caso, Clio’ Bijoux si riserva il diritto di cancellare il tuo ordine. Sarai interamente rimborsato per la somma pagata.

Gli ordini sono processati molto rapidamente e per questo non è possibile cambiare l’indirizzo di fatturazione dopo aver creato l’ordine. Ti preghiamo di contattare il servizio clienti per ogni richiesta di informazione o commenti.

Gli ordini sono processati molto rapidamente, per questo Clio’ Bijoux non può cambiare l’indirizzo di spedizione. Una volta ricevute le informazioni per la ricerca del pacco, potrai contattare il corriere per un eventuale cambiamento dell’indirizzo di consegna. Ti ricordiamo che Clio’ Bijoux non è responsabile di alcun ritardo nella consegna per gli ordini che hanno subito modifiche all’indirizzo di consegna e non potrà fornire alcun compenso.

Il tuo ordine potrebbe essere stato cancellato per diverse ragioni come la mancanza di disponibilità dei prodotti, o errori nella compilazione dell’indirizzo di fatturazione o di consegna. La ragione più comune per la cancellazione di un ordine è generalmente legata all’improvvisa indisponibilità del prodotto al momento dell’evasione dell’ordine. Se l’ordine (o parte di esso) dovesse essere cancellato per una delle ragioni soprastanti, il relativo valore verrà direttamente rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine entro 14 giorni, in funzione del metodo di pagamento e dell’operatore bancario.

Ti raccomandiamo di usare l’ultima versione del tuo sistema operativo, Windows, OSX, e del browser, Safari, Firefox, Internet Explorer. Nel caso il problema persista ti preghiamo di contattare il servizio clienti.

Il corriere, preso in carico il pacco, provvederà a inviare una mail con il link per il tracciamento della tua spedizione.Ti ricordiamo che sarà possibile ricercare il tuo pacco solo a partire dal giorno successivo al ricevimento delle informazioni per la ricerca.

In generale gli ordini vengono evasi il giorno stesso se il pagamento viene effettuato entro le ore 18 con carta di credito o PayPal, altrimenti viene evaso il giorno successivo, in ogni caso quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’e-mail di completamento dell’ordine. Gli ordini pagati con attraverso bonifico bancario, saranno evasi, solo quando sarà effettivo l’accredito presso la nostra banca.

Sì, è possibile fornire due indirizzi differenti. Per indicare un indirizzo di spedizione differente da quello di fatturazione, sarà sufficiente aggiungere la spunta al campo “Spedire ad un indirizzo differente” e compilare i campi con le informazioni desiderate.

Le offerte sono valide solo per un periodo di tempo limitato e sono visibili nelle pagine dello shop. Per questo, scaduta l’offerta, decade ogni diritto di utilizzo della promozione.

Come in tutti i negozi, i nostri prezzi possono variare a seconda di decisioni aziendali. Per questo motivo non possiamo rimborsare la differenza.

Una volta che avremo ricevuto e approvato gli articoli oggetto di reso ti invieremo una email di avvenuta ricezione. Il nostro staff provvederà all’elaborazione del tuo reso e riceverai un’ulteriore email quando il rimborso sarà emesso. L’importo ti verrà accreditato entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento usato durante l’acquisto. In periodi di punta (ad esempio Natale) il rimborso potrebbe subire dei ritardi, ti verrà comunque accreditata la somma entro trenta (30) giorni dal ricevimento dell’email di emissione.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di restituirci i gioielli. La legge italiana garantisce al cliente il diritto di recedere e di ottenere il rimborso totale (spese di spedizione iniziali incluse).